(1) Ist die Rezeption durchgehend geöffnet?
Unsere Rezeption ist täglich von 07:00 Uhr bis 21:00 Uhr besetzt. Sie wünschen einen späteren Check In? Kein Problem! Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, um Ihnen einen Code für Ihren Zugangsschlüssel zukommen lassen zu können.
Für Rückfragen oder Notfälle stehen wir Ihnen während unserer Nachtschließzeiten selbstverständlich zu jeder Zeit telefonisch unter der 0 331 / 97 19 00 zur Verfügung.
(2) Wie sind die Check-In und Check-Out Zeiten?
Der Check-in im Potsdamer Hotel ist jederzeit, der Zimmerbezug ab 15.00 Uhr möglich. Sollten Sie früher anreisen, haben Sie die Möglichkeit Ihr Gepäck unterzustellen. Wir nehmen dann Ihre Mobilfunknummer auf und informieren Sie umgehend, sofern das Hotelzimmer bereits früher zur Verfügung steht. Das Hotelzimmer steht Ihnen am Abreisetag in Potsdam bis 11.00 Uhr zur Verfügung.
(3) Sind die Zimmer ruhig oder gibt es Verkehrslärm?
Zunächst: Das Hotel ist sehr zentral und befindet sich vis á vis dem Brandenburger Tor im Zentrum der Landeshauptstadt. Sofern Sie privat ländlicher oder abgelegener wohnen, werden Sie bei Ihrer Ankunft im Hotel bereits merken, dass hier naturgemäß etwas mehr Verkehr herrscht. Durch unsere exponierte Lage mit dem vorgelagerten, verkehrsberuhigten Luisenplatz und unseren zahlreichen
Zimmerkategorien zum Platz, zur Seitenstraße oder zum Garten in Richtung Park Sanssouci halten wir aber für jeden Geschmack das richtige Hotelzimmer bereit.
(4) Soll ich über ein Portal oder direkt über das Hotel in Potsdam buchen?
Wir empfehlen Ihnen generell eine Direktbuchung (entweder direkt im Hotel, telefonisch oder per
Online-Buchung auf unserer Internetseite). Sie erhalten umgehend eine Bestätigung und sparen Geld, denn die beste Rate wird Ihnen seitens des Hotels garantiert. Zudem können Sie Ihre Zimmerwünsche für Ihren Aufenthalt in Potsdam mitteilen, welche Ihnen bei Verfügbarkeit verbindlich zugesichert werden. Die meisten Portale bieten nur sogenannte „runofhouse“ Buchungen an. Hier erfolgt die Belegung nach Verfügbarkeit.
(5) Welche Hotelzimmerkategorie soll ich buchen?
Das kommt ganz auf Ihren Geschmack an. Die beliebteste Kategorie ist „
Palais“, von wo aus Sie den Luisenplatz und das Potsdamer Brandenburger Tor überblicken können. Vielleicht ist auch eines der
Appartements des Hotels etwas für Sie,welche zum Gartenteil hin gelegen sind und aus einem getrennten Wohn- und Schlafraum, sowie einer Kitchenette (Ausstattung für einmalige Zuzahlung in Höhe von € 30,00) bestechen. Diese Zimmer mit ca. 65 m² Grundfläche eignen sich bestens für größere Familien und längere Aufenthalte. Aber schauen Sie selbst einmal auf
unsere Zimmerseite. Unter den 7 verschiedenen Kategorien ist bestimmt das richtige Hotelzimmer dabei.
(6) Brauche ich für die Buchung eine Kreditkarte?
Nein, an vielen Terminen können Sie Ihr Zimmer ohne Kreditkarte reservieren. An Tagen, an denen das Hotel Am Luisenplatz nur garantierte Reservierungen akzeptiert, können Sie alternativ zur Kreditkartennummer auch eine Anzahlung überweisen. Bei Anreise im Hotel wird die Zahlungsart mit Ihnen abgeklärt.
(7) Gibt es Parkplätze und wie viel kostet das Parken in Potsdam?
Das Hotel verfügt über 18 angemietete Parkplätze in der unter dem Luisenplatz liegenden, bewachten öffentlichen Tiefgarage, welche 2012 vom ADAC als beste Tiefgarage Deutschlands ausgezeichnet wurde. In der Regel reichen die Tickets um alle Gäste zu versorgen. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie die Tiefgarage aber auch regulär nutzen. Der Eingang zur Tiefgarage befindet sich direkt gegenüber des Hotels, in wenigen Metern Entfernung.
Wichtig: Wenn Sie anreisen fahren Sie bitte nicht direkt in die Tiefgarage, sondern melden sich zunächst am Hotelempfang.
(8) Wie funktioniert das mit der Tiefgarage?
Wenn Sie anreisen, halten Sie bitte kurz vor dem Hotel (das ist für kurze Zeit erlaubt). Sofern ermässigte Tiefgaragenplätze zur Verfügung stehen, erhalten Sie beim Check-in eine Karte von uns. Mit dieser fahren Sie in die Tiefgarage ein und halten diese, anstatt sich ein Ticket zu ziehen, vor den entsprechend gekennzeichneten Punkt. Sodann öffnet sich die Schranke und Sie können das Fahrzeug beliebig parken. Am sinnvollsten wäre das Abparken in der Nähe des Ausgangs „Sanssouci“, da genau gegenüber das Hotel Am Luisenplatz Potsdam zu finden ist. Die Abrechnung erfolgt pro
Tag (0:00 bis 24:00 Uhr) und wird auf die Hotelrechnung geschrieben.
Bei der Ausfahrt halten Sie wieder Ihre Karte vor den entsprechend gekennzeichneten Punkt und können dann rausfahren. Wenn Sie noch Gepäck einzuladen haben, können Sie Ihre Karte direkt am Empfang des Hotels wieder abgegeben. Alternativ werfen Sie die Karte bitte in den vorgesehenen Briefkasten hinter der Ausfahrt auf der linken Seite.
(9) Kann ich einen Parkplatz reservieren?
Das ist logistisch leider nicht möglich. Da Potsdam so wunderschön ist, verlängern zahlreiche Hotel-Gäste spontan den Aufenthalt und somit auch die Tiefgaragennutzung. Somit kann ein Tiefgaragenplatz nicht immer garantiert werden. Aber wie gesagt, meistens reichen die Hotelparkplätze aus und wenn nicht, gibt es wie unter Frage 7 erwähnt, dennoch genügend allgemeine Parkplätze, die nicht durch Potsdamer Hotels angemietet sind.
(10) Gibt es für Fahrräder sichere Parkplätze?
Ja. Gerne können Sie Ihre Fahrräder im Innenhof unterstellen.
(11) Darf in den Gästezimmern geraucht werden?
Wie in den meisten Hotels in Potsdam bitten wir ebenfalls darum, dass in den Hotelzimmern nicht geraucht wird. Gerne stellen wir Ihnen, nach Verfügbarkeit, ein Zimmer mit Balkon und Aschenbecher zur Verfügung. Bitte sprechen Sie dies bei Ihrer Buchung mündlich oder per Vermerk in Email oder Onlinebuchungsfenster an.
(12) Wie viel kostet das Frühstück und wie sind die Frühstückszeiten?
Das Frühstück ist in den meisten Zimmerpreisen und
Arrangements bereits inkludiert. Für Hotelgäste wird dies zum Sonderpreis von 15,50 EUR pro Person ausgewiesen. Bitte melden Sie externe Frühstückgäste einen Tag vorher an. Gern können diese (nach Verfügbarkeit) zum regulären Frühstückspreis teilnehmen. Die Frühstückszeiten sind Mo.-Fr. 07.00 Uhr - 10.30 Uhr und am Wochenende und an den Feiertagen von 7:00 bis 11.00 Uhr.
(13) Stichworte: Lactose, Gluten und Co. – haben Sie hier auch ein Angebot?
Bitte sprechen Sie dies vor Ihrer Anreise an. Das Team des Potsdamer Hotels kümmert sich gerne darum.
(14) Gibt es die Möglichkeit ein Zustellbett zu buchen?
Zustellbetten werden zu einem Preis von 35,50 EUR inkl. Frühstück angeboten. Wenn Sie es etwas geräumiger wünschen stellt das Hotel Ihnen auch gerne ein Familienzimmer mit ca. 65 m² oder ein
Appartement mit Schlafcouch zur Verfügung.
(15) Gibt es eine Kinderermäßigung?
Grundsätzlich übernachtet ein Kind bis 10 Jahre im Bett der Eltern (oder Babybett) kostenfrei.
(16) Haben Sie Babybetten und Kinderstühle?
Ein Babybett (sogenanntes Reisebett) wird Ihnen gerne auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
(17) Haben Sie besondere Ausstattungen für Allergiker?
Hier kommt es darauf an, auf welche Allergene Sie reagieren. Auf Anfrage bieten wir Ihnen gerne Allergiker-Bettwäsche und Encasings an.
(18) Wie hoch sind die Kosten für die Nutzung des Internets?
Für Gäste des Potsdamer Hotels ist die Nutzung des hauseigenen W-LAN im Hotelzimmer und in den öffentlichen Bereichen kostenfrei.
(19) Darf ich mein Haustier mit in das Hotel Am Luisenplatz Potsdam nehmen?
Hunde sind herzlich willkommen. Bitte teilen Sie dies dem Hotel bei Ihrer Reservierung mit, da das Haus auch über Allergikerzimmer verfügt, in welchen dies leider nicht möglich ist. Für den Hund werden EUR 15,00 pro Nacht (ohne Futter) berechnet.
(21) Haben Sie ein Schwimmbad oder eine Sauna?
Mit einem Schwimmbad können wir nicht dienen. Wohl aber mit einer kleinen und feinen Sauna, in der Sie sich nach einem eindrucksvollen Tag in der bezaubernden Stadt Potsdam gut erholen können.
(21) Wie groß sind Ihre Betten?
Die Betten in den Hotel-Einzelzimmern sind zwischen 90 cm x 200 cm und 140 cm x 200 cm groß. In den Hotel-Doppelzimmern stehen Ihnen Betten mit den Maßen 180 cm x 200 cm zur Verfügung. Für besonders große Personen bietet das Hotel Bettverlängerungen bis 230 cm an.
(22) Wie weit entfernt vom Hotel sind die wichtigsten Sehenswürdigkeiten in Potsdam?
Unglaublich nah! Der Park Sanssouci mit seinen
zahlreichen Sehenswürdigkeiten befindet sich in wenigen Metern Entfernung, sozusagen um’s Eck. Der Altstadtkern, also das Zentrum Potsdam, befindet sich genau vor der Tür des Hotels. Alle renommierten Potsdamer-Stadtrundfahrten beginnen am Luisenplatz und holen die Hotelgäste direkt vor dem Hoteleingang ab. Auch nach Berlin ist es nur ein Sprung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Lassen Sie es uns so ausdrücken: Zentraler kann man in Potsdam nicht wohnen.
(23) Wie weit ist es vom Hauptbahnhof zum Hotel?
Exakt 1,9 km. Am besten erreichen Sie das Hotel in Potsdam von dort mit der Tram 91, einem der zahlreichen Busse (z.B. Linie 695) oder in 5 Min. mit dem Taxi (Kosten ca. 10,00 EUR – Preis lieber weg lassen?). Wenn Sie lieber durch Potsdam laufen möchten erreichen Sie uns in guten 25 Minuten und können sich dabei schon an einigen der vielen Sehenswürdigkeiten Potsdams erfreuen, wie z.B. dem Stadtschloss, der Maurischen Moschee und dem Lustgarten.
(24) Stichwort Barrierefreiheit: Haben Sie einen Aufzug/Fahrstuhl?
Ja, ein Aufzug/Fahrstuhl ist vorhanden. Er verbindet die Hotel-Lobby mit allen Zimmern. Bitte beachten Sie aber, dass sich aufgrund des Ensembleschutzes des Hotel Am Luisenplatz Potsdam am Eingang eine Treppe mit Stufen befindet. Auch im Frühstücksbereich gibt es einen kleinen Bereich mit einer Treppe mit 3 Stufen.
(25) Was würden Sie selbst in Potsdam unbedingt sehen und machen wollen?
Das hängt davon ab wie viel Zeit man hat. Am besten verbringen Sie mehrere Tage im Hotel. Dabei sollten Sie unbedingt eine Schifffahrt mit der Weißen Flotte (Schlösserrundfahrt-weg lassen), eine Potsdamer Stadtrundfahrt „Hop on Hop off“-weg lassen, einen Spaziergang im Park Sanssouci, einen Besuch des Holländischen Viertels und der Brandenburger Straße, im Volksmund „Boulevard“ genannt, machen.
(26) Haben Sie einen Geheimtipp für meinen Urlaub in Potsdam?
Ja, den haben wir mit Sicherheit. Aber ehrlich gesagt, wenn wir ihn hier hinschreiben würden, dann wäre er ja nicht mehr geheim ;-). Sprechen Sie uns einfach an.
(27) Kann man bei Ihnen Fahrräder leihen?
Ja, das Hotel Am Luisenplatz Potsdam bietet eine Auswahl an Fahrrädern an (auf Anfrage). Diese werden mit einer Leihgebühr von 15,00 EUR pro Rad für den Leihtag berechnet. Bitte reservieren Sie rechtzeitig.
